9月8日，集团《客户服务标准化体系制定与礼宾内训师团队孵化》项目启动会暨首场专题培训在集团大会议室成功举行。集团领导出席启动会，集团全域员工通过线上集中、线下、录播等方式参与学习。
本项目旨在通过对员工服务意识、服务形象、内训师专业能力的打磨和系统培训，促进公司服务品质的持续提升。首期培训特邀行业资深专家开展《全员主动服务意识提升：从“被动响应”到“主动创造”》主题培训，聚焦服务标准建设、沟通情景应对及职业素养提升，为集团服务团队有效赋能。
后续集团将通过“标准建立-内训师培养-驻点辅导-全员固化”的实施路径，稳步推进服务体系优化和内训师团队建设，持续打造具有莲花特色、可持续发展的服务竞争力。
