THE BEST SECURITY最强保安
梅林四村——陈国清
22岁到36岁，莲花物业梅林四村保安队队长陈国清将最好的年华留给了梅林阁 。14年之后，陈国清有了“双重的身份”，既是梅林阁小区的一名保安，也是小区的住户。为自己的家人和邻里服务，他的热情和责任心明显提高；而业主们对他的信任度也在增加，遇到点难事爱找他帮忙，体现出邻里们对他的那份信任。
在小区一干就是14年
“给自己家的小区当保安，就跟给自己看家一样，业主们互相认识，大家也支持我的工作，为了自己家，也得做到尽职尽责。”2000年，广东人陈国清退伍来到深圳，那年他才22岁。从莲花物业梅林四村梅林阁的一名普通保安员，到成为保安队长，车管、巡逻、班长等所有保安队伍中的岗位，他都做了一遍，也因此累积了一套与业主的相处之道。
作为一个1992年建成的小区，梅林阁面临最大的问题就是停车位稀缺。小区有3000余户业主，却只配备了50余个地下停车位，车位紧张是业主之间聊得最多的话题。回来晚点就没车位，除了发牢骚，也由此引发矛盾，比如乱停放的车被人故意划伤或碰撞。通常遇到这种情况，车主最先想到的就是找管理处追究责任，陈国清总是会帮业主查看监控资料，寻找肇事车主。后来在陈国清的建议下，莲花物业为小区停车场购买了停车场责任险，虽然每年要为此投保数万元，但之前让业主、管理处都头疼的纠纷却非常容易解决了。
与其他保安员相比，陈国清有更多的责任心和热情，这也许是源自他的“双重身份”，既是梅林阁小区的一名保安，也是小区的住户。为自己的家人和邻里服务，他的热情和责任心明显提高，业主对其也非常认可。家住8栋的黄大爷说“因为他住在这里，又在这儿工作，服务当然会更到位。”
存储人口信息的活电脑
梅林阁8栋和9栋的特困户比较多，还有相当部分住户是孤寡老人。陈国清将他们视为家人，每个月街道都为这些住户发米和油，听到这些阿姨伯伯喊他，“小陈来帮下忙好吗？”他都立刻赶到，“老人们觉得过意不去，拉他进屋喝口水，他总是安慰老人家，这是我应该做的！”
而老人们也乐于配合小区工作，比如扩建停车场需要征求业主意见，他们都能理解支持管理处的工作。对于每一位特困户和孤寡老人，陈国清记得每一位的姓名和家庭情况，被同事称为“存储人口信息的活电脑”。
业主陈先生有些不好意思地告诉记者，不久前的一个晚上，他跟朋友吃饭喝了酒，就打车回家。由于忘带了月卡，他想让的士司机直接开车到地库，可值班的女保安员不认识他，不让的士车进，他立刻火了，劈头盖脸把女保安骂了一顿。当时已经半夜，陈先生的吼声在小区里格外响亮，一些业主被他吵醒后也探出头来骂人，而值班女保安也被骂得哭了起来，一时间场面混乱。陈国清闻讯赶到现场，陈先生一把抓住他的衣领，情绪激动地推搡着他。陈国清见状反而微笑着说，“陈先生，不要那么激动，有什么事情慢慢讲，我肯定帮你处理好。”
在他好言相劝下，1小时后，慢慢酒醒了的陈先生终于肯回家了。第二天上午，陈先生找到陈国清表示歉意，“我说不好意思喝酒喝多了，陈队长就说没事，也理解你喝点酒容易有情绪，我们就当这事儿没发生过好不好？”陈先生此后再也没因为喝酒而在小区闹事了，更与陈国清建立起良好的关系，“他也带动了其他物业工作人员的责任心和积极性，与业主间的信任度也增加了。”
保安提示
学好心理学才能调解住户纠纷
天秤座的陈国清可谓是保安队伍中的“心理专家”，14年里累积了一套与业主的相处之道。业主之间发生纠纷时，保安员在中间如何调解？陈国清的建议是，住户说的问题要专心倾听，不要随意打断，处理不了立即上报。关键还有一点，即便其中一方在理，也绝对不能现场支持或者批评某一方，这些工作应该是事后分头去做。此外，登门处理纠纷最多不要超过三次，去多了业主会觉得厌烦被打扰。人与人之间存在气场，有些人就是脾气不投，如果一位物管人员多次与业主协商却不能达成共识，就该及时换另一位去尝试。不要轻易放弃，但也别一棵树吊死。
